Holding a Book

CÓDIGO ÉTICO

La Asociación de Libreros Independientes en Línea es una asociación comercial internacional fundada en 1999 con el propósito de asegurar la preservación de los valores tradicionales de venta de libros frente a los rápidos desarrollos en el mundo de la venta de libros en línea. Si bien varias leyes regirán la forma en que los miembros operan sus negocios, los miembros deberán asumir una mayor responsabilidad de fomentar la confianza mutua y el respeto entre los libreros y los clientes al brindar servicios confiables y comportarse con equidad e integridad, como se detalla en el siguiente Código de Ética:

  1. Los miembros proporcionarán información de contacto comercial completa.

  2. Los términos y condiciones de venta, incluidas las políticas de devolución, se indicarán claramente al ofrecer cualquier artículo a la venta. Estos términos y condiciones pueden ser modificados por consentimiento mutuo entre el miembro y el cliente.

  3. Los miembros estarán familiarizados con el uso correcto de los términos generalmente aceptados del comercio de libros y los aplicarán con precisión en la conducción de sus negocios.

  4. Los miembros proporcionarán una descripción completa y precisa de todos los artículos ofrecidos a la venta, señalando los detalles bibliográficos apropiados, todos los defectos importantes y todas las restauraciones o sofisticaciones.

  5. Los miembros aceptan una política de satisfacción del cliente garantizada. Los artículos pueden devolverse dentro de un período de tiempo razonable y se emitirá un reembolso completo una vez recibido el artículo. El miembro cubrirá los costos de envío de devolución si hubo un error en el listado. Los artículos perdidos o dañados durante el envío del miembro al cliente son responsabilidad del miembro.

  6. Los miembros harán todo lo posible para mantener sus listados actualizados. Los artículos que se han vendido deben eliminarse lo antes posible.

  7. Los miembros responderán a las consultas de clientes y reservas comerciales de manera oportuna y cortés.

  8. Los miembros realizarán esfuerzos razonables para determinar la autenticidad de cualquier material ofrecido a la venta. A menos que ambas partes acuerden claramente otros términos, los miembros garantizarán incondicionalmente las representaciones de autenticidad de todos los artículos ofrecidos a la venta.

  9. Los miembros no comprarán ni venderán material robado a sabiendas y cooperarán con las autoridades e instituciones en la recuperación del material robado.

  10. Los miembros no violarán a sabiendas las leyes de derechos de autor.

  11. Los miembros que ofrezcan servicios de tasación deberán acatar todas las leyes aplicables y adherirse a las normas reconocidas que rigen las tasaciones. No tergiversarán sus credenciales e informarán a todas las partes de cualquier posible conflicto de intereses por escrito.

Las disputas no resueltas que involucren a cualquier miembro de IOBA deben informarse al Comité de Ética de IOBA enviando un correo electrónico a ethicsinfo@ioba.org , y los miembros deberán acatar las decisiones del Comité con respecto a la solución de dichas disputas. La violación de este Código de Ética puede ser motivo de censura, suspensión o expulsión. Al unirse a IOBA, los miembros aceptan adherirse plenamente a este Código de Ética.